Términos y condiciones

Estos términos aplican a quien compra los productos de TARS NFC, a los negocios que usan su plataforma y a las personas que abren una página de un negocio al tocar un chip o escanear un QR. Al hacer un pedido o usar la plataforma, aceptas estos términos.

1. Productos

• Simple Touch: hablador de acrílico de 2 mm con chip NFC, el logo del negocio en una cara y un código QR en la otra.
• Simple Touch Master: hablador más grande con 3 botones, cada uno con su propio chip NFC, tarjetero y QR grande.

Las fotos y el visor 3D de la web son ilustrativos. Los colores del acrílico pueden variar levemente según el material disponible. Antes de fabricar, te enviamos el diseño para que lo apruebes.

2. Precios y pedidos

• Los precios publicados están en pesos colombianos e incluyen los impuestos aplicables. Pueden cambiar sin aviso, pero respetamos el precio que te confirmamos por escrito al tomar tu pedido.
• Precio por volumen: el precio por unidad baja según cuántas unidades del mismo producto incluya un pedido, y el precio del tramo aplica a todas esas unidades. Simple Touch y Simple Touch Master se cuentan por separado. Los tramos vigentes están en la sección de precios de la web.
• Los pedidos se hacen por WhatsApp o correo. El pedido queda confirmado cuando aprobamos los detalles por escrito y recibimos el anticipo acordado (normalmente el 50 %); el saldo se paga a la entrega.
• La entrega es personal en Cúcuta, en la fecha acordada. Para otras ciudades, consúltanos el costo y el tiempo de envío.
• Para pedidos de negocios firmamos un contrato de servicio que detalla precio, plazos y el manejo de datos. Si hay diferencias, prevalece ese contrato.

3. Mensualidad (opcional)

• Sin mensualidad, cada chip abre un solo enlace fijo que eliges al hacer el pedido.
• Con mensualidad, tu negocio tiene su página completa en tarsnfc.com (redes, menú, promociones, reseñas, mensajes privados, panel y estadísticas; con Simple Touch Master, también club y sellos) y puedes cambiar el destino de los chips cuando quieras.
• El valor de la mensualidad depende del total de dispositivos del negocio: cada Simple Touch cuenta como 1 y cada Simple Touch Master como 2. La tabla vigente y la calculadora están en la web.
• La mensualidad se paga por mes anticipado, se renueva cada mes y no tiene permanencia mínima. Puedes cancelarla avisando antes del inicio del mes siguiente; el mes ya pagado no se devuelve.
• Si la mensualidad no se paga, te avisamos; 15 días después del aviso podemos suspender el servicio hasta que se ponga al día. Tus datos se conservan mientras tanto.
• Cualquier ajuste del valor se avisa con al menos 30 días de anticipación.

4. Garantía

Los dispositivos tienen garantía de 6 meses desde la entrega por defectos de fabricación del acrílico o falla del chip. Para hacerla efectiva, escríbenos con una foto y una descripción del problema. Repararemos o cambiaremos el dispositivo dentro de los 15 días hábiles siguientes a recibirlo y, si no es posible, devolveremos lo pagado por él. La garantía no cubre golpes, rayones, caídas, calor excesivo, productos químicos ni manipulación del chip por terceros.

5. Retracto y reversión del pago

Los dispositivos se fabrican con el logo y el diseño de cada negocio, por lo que son bienes personalizados y no tienen derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011). Esto no afecta tu garantía. Si pagaste con un medio electrónico y se presenta un fraude, una operación no solicitada, o el producto no llegó o no corresponde a lo pedido, puedes solicitar la reversión del pago según el artículo 51 de la misma ley, dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el hecho.

6. Uso de la plataforma por los negocios

• Cada negocio recibe un usuario y una clave para su panel. Debe mantenerla en secreto y es responsable de lo que se haga con ella.
• Está prohibido publicar contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que infrinja derechos de terceros, y enlazar a sitios fraudulentos. Podemos retirar ese contenido y suspender la cuenta.
• El botón para dejar una reseña en Google se muestra a todos los clientes por igual. Ningún negocio puede filtrar quién deja reseñas ni ofrecer premios a cambio de reseñas positivas: así lo exigen las reglas de Google.
• El negocio es responsable de los datos de su club y debe cumplir la política de tratamiento de datos.

7. Para las personas que tocan un chip

• Abrir la página de un negocio es gratis y no requiere instalar nada ni registrarse.
• El club y la tarjeta de sellos son programas de cada negocio, solo para mayores de 18 años. El negocio define el premio, cuántos sellos se necesitan y cómo se canjea. Se puede sumar un sello por día con el código que entrega el personal; tras 5 códigos errados en un día, el sellado se bloquea hasta el día siguiente.
• Puedes salir del club y borrar tus datos desde la misma página en cualquier momento. Si cambias de celular, recupera tu tarjeta con el mismo WhatsApp y la misma fecha de nacimiento.
• ¿Dudas para tocar el chip? Consulta la guía de uso.
• Los mensajes privados los lee solo el negocio. No reemplazan una reseña pública ni un reclamo formal.
• Las promociones, menús y precios que ves los publica cada negocio, que responde por ellos.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Procuramos que el servicio funcione todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de proveedores o de internet. Si un celular no lee NFC, el código QR funciona como respaldo. No respondemos por el contenido de plataformas externas (Google, Instagram, WhatsApp y otras) ni por las ofertas que publique cada negocio.

9. Propiedad intelectual

La marca TARS NFC, la plataforma, su software y sus diseños son de TARS NFC. El logo, la marca y los contenidos de cada negocio siguen siendo de ese negocio, que nos autoriza a usarlos solo para prestarle el servicio.

10. Datos personales y cookies

Tratamos los datos según nuestra política de tratamiento de datos personales y de cookies.

11. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a jaiderp411@gmail.com o al WhatsApp +57 310 210 1445. Respondemos en máximo 15 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).

12. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha, y los cambios no afectan pedidos ya confirmados. Estos términos se rigen por la ley colombiana.